Mediale Beratung der Kreissparkasse Köln gestartet - Neues Beratungsangebot ergänzend zu den Filialen

mediale beratung gestartet foto kskKöln, den 6. Januar 2021 - Die Kreissparkasse Köln ist für ihre Kundinnen und Kunden auf allen gängigen Wegen erreichbar, sei es der persönliche Besuch in der Filiale, per Telefon, Mail oder über soziale Netzwerke. Bereits seit 2013 bietet die Sparkasse zudem die Möglichkeit, per Video- und Textchat mit ihr in Kontakt zu treten. Dieses Angebot hat die Kreissparkasse Köln mit der Medialen Beratung nun weiterentwickelt. 

„Unsere Mediale Beratung ist ein ergänzendes Angebot zu den Filialen“, sagt Christian Bonnen, Privatkundenvorstand der Kreissparkasse Köln. „Sie richtet sich an interessierte Kundinnen und Kunden, die den festen persönlichen Ansprechpartner wie in der Filiale vor Ort schätzen, die Beratung jedoch ortsunabhängig oder außerhalb der üblichen Öffnungszeiten nutzen möchten.“ Auf diese Weise lässt sich ohne die Filiale aufzusuchen die gesamte Bandbreite des Beratungsangebots der Sparkasse in Anspruch nehmen.

Die Beratung kann dabei über verschiedene Wege erfolgen, etwa per Videokonferenz oder Telefon sowie ergänzend per Mail oder Textchat – so wie es der Kunde gerade wünscht. Dabei ist es technisch möglich, dass Kunde und Berater über die Funktion des Screen-Sharings („Bildschirm teilen“) die gleichen Inhalte auf ihren Bildschirmen sehen und somit während des Gesprächs auf dieselben Informationen zugreifen können.

Getreu dem Leitgedanken „Persönlich und nah – auch medial“ bildet das Team der Medialen Beratung einen Querschnitt aus dem Geschäftsgebiet: Alle Beraterinnen und Berater waren zuvor auf Filialen der Kreissparkasse Köln im Rhein-Erft-Kreis, Rhein-Sieg-Kreis, Rheinisch-Bergischen Kreis, Oberbergischen Kreis oder am Kölner Neumarkt eingesetzt. Leiter der Medialen Beratung ist Christoph Schneck, früherer Filialdirektor der Kreissparkasse Köln in Brühl. 

Die ersten Erfahrungen zeigen, dass sich mit der weiterentwickelten Technologie auch längere Gespräche zu komplexen Beratungswünschen wie Baufinanzierungen oder Wertpapiersparen vollständig medial darstellen lassen. „Beratungsgespräche von weit mehr als einer Stunde sind auch auf den medialen Kanälen keine Seltenheit mehr“, so Christian Bonnen. „Dies belegt deutlich die Dynamik, mit welcher die Offenheit der Menschen für die mediale Nutzung von Finanzdienstleistungen in der Coronapandemie nochmals zugenommen hat.“ 

Die Beratungszeiten sind montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr sowie darüber hinaus nach Vereinbarung. Erreichbar ist die Mediale Beratung unter Telefon 0221 227-7885 oder im Internet unter www.ksk-koeln.de/mediale-beratung

Bildunterschrift: Die Fotomontage zeigt das Team der neuen Medialen Beratung – allesamt zuvor in Filialen der Kreissparkasse Köln eingesetzt – unter der Leitung von Christoph Schneck (5.v.l.).
Quelle: https://www.ksk-koeln.de/

Diesen Beitrag teilen, das Unterstützt uns, DANKE !

FacebookVZJappyDeliciousMister WongXingTwitterLinkedInPinterestDiggGoogle Plus

weitere Beiträge

Nachrichten und Doku in Köln

Lew Kopelew Preis für Frieden und


lew kopelew preisverlehung 2023 24 foto horst galuschkaFeierliche Preisverleihung an Vertreterinnen und Vertreter der Ukraine am 9. Juni 2024 in der Kreissparkasse Köln

Köln, den 9. Juni 2024 Das Lew Kopelew Forum verleiht in diesem Jahr den nach ihm benannten „Preis für Frieden und Menschenrechte 202...


weiterlesen...

Kölner Arbeits- und Recherchestipendien


stadt Koeln LogoKünstlerische Vorhaben von 13 Künstler*innen und zwei Kurator*innen erhalten

Im Mai fand die Jurysitzung zur Vergabe der altersunabhängigen Recherche- und Arbeitsstipendien im Bereich "Bildende Kunst" 2024 statt. Diese Stipendien ermöglichen es pr...


weiterlesen...

Barrierefreiheit im Fußball und im Web


news logoKöln, 20.06.24 – Was verbindet Fußball und das Web? Beide schaffen ein Erlebnis, das Menschen zusammenbringt und Gemeinschaft stiftet.

Eine barrierefreie Gestaltung für Fans vor und während des Spiels und eine frustfreie Nutzung von Apps sind wich...


weiterlesen...

gamescom latam: Internationale


the heart of gamingBranchengrößen wie Nintendo, Ubisoft, Niantic und Wargaming präsentieren sich mit News zu Neuheiten, Shows und mehr

Die Vorfreude auf die erste Ausgabe der gamescom latam, dem größten Games-Event Lateinamerikas für die Community und Fachbesuchend...


weiterlesen...

Camp für Klimagerechtigkeit und


camp klima buechelEin Bündnis von Friedens- und Umweltorganisationen veranstaltet vom 3. bis 7. Juli das „Camp für Klimagerechtigkeit und nukleare Abrüstung“ auf dem Schützenplatz Hochkirchen im rheinländischen Nörvenich. Im Rahmen des fünftägigen Camps wird es vie...


weiterlesen...

Die Nordischen Länder sind offizielle


heart of gamingDänemark, Finnland, Island, Norwegen, Schweden und Estland präsentieren sich gemeinsam im großen Partnerschaftspavillon als offizielle Partnerregion der diesjährigen gamescom

Die Nordischen Länder sind offiziell Partnerregion der gamescom 2024, d...


weiterlesen...
@2022 lebeART / MC-proMedia
toTop

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies). Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.